招生業務團隊的項目管理思維

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第一講：預備階段：熱身熱心
一、什么是有效的項目管理
1. 人+流程=成功
辯論：善于管事VS善于與人打交道
2. 你的團隊成員
3. 你的領導風格
分享：你和你的上司
二、培養非正式權力的四大基本行為準則
1. 展現尊重
2. 優先聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
討論：哪些行為體現或違反了準則？
三、項目管理知識體系
1. 5大過程組
2. 10大知識領域
3. 49個過程

第二講：啟動過程
一、指導思想
游戲：你會走直線嗎？
二、確定利益相關方
1. 識別所有利益相關方
2. DANCE法則確定主要利益相關方
項目案例：企業項目或指定項目
三、有效利益相關方訪談
1. 價值五步法
2. 提問漏斗法
情境模擬：訪談
3. 訪談清單
4. 項目約束模型
四、制定項目章程
項目案例：企業項目或指定項目

第三講：規劃過程
一、指導思想和原則
1. 規劃中運用四大基本行為準則
2. 規劃的核心要素
二、設計風險管理策略
1. 風險識別
2. 風險評估
3. TAMER風險應對策略
項目案例：企業項目或指定項目
三、設計項目進度
1. 創建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算
4. 工期估算
5. 關鍵路徑分析
6. 資源對工期和關鍵路徑的影響
項目案例：企業項目或指定項目
四、設計項目預算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設計溝通計劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
項目案例：企業項目或指定項目

第四講：執行過程
一、指導思想和原則
二、團隊發展階梯理論
1. 5階段團隊發展
2. 基于信任建立關系
三、成長金鑰匙：責任模型
視頻：獅子王
1. 任務
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團隊責任機制
1. 定期責任匯報機制的特性和作用
2. 團隊責任例會
情境模擬：主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬：績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
項目案例：企業項目或指定項目
七、進度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
1）調序
2）加班
3）減時
4）增源
5）間流
案例討論：關鍵資源不到位

第五講：監控過程
一、指導思想和原則
二、面對危機的三種心態
三、讓利益相關方了解項目狀況
1. 分析項目狀況
2. 項目進展報告
討論：你喜歡什么類型的報告？
四、有效應對管理項目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴大范圍與發現范圍
五、向上管理：問題升級策略
1. 對發起人確認問題升級
情境模擬：向發起人匯報問題
2. 跨部門解決問題

第六講：收尾過程
1. 指導思想
2. 項目結束清單
1）任務評估清單
2）確認完成項目范圍
3）完成采購流程
4）記錄應吸取的教訓
5）向主要利益相關方提交最終報告并獲取簽字
6）建立項目檔案
7）公布項目成功
8）通過獎賞和激勵慶祝項目結束

第七講：課程總結與結束
1. “一頁紙”項目管理模型
1）任務
2）目標
3）資源
4）進度
5）成本
學員交互分享