職場EQ情商領導力高級訓練

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課程大綱
第一講：認識 EQ情商與領導力
一、認識智力
聯合國教科文組織在“21世紀全球開智能計劃”中明確指出:智力并非一個單獨的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力
二、認識EQ情商
1、情商的提出
2、情商的定義
3、情商的作用
4、情商內涵的五大能力
課堂作業：情商測試
第二講：認識領導/管理/領導力
一、領導與領導力
1、領導的定義
2、領導力及其作用
3、現階段企業發揮領導力的必要性
二、認識管理與領導
1、管理與領導的區別
⑴內涵不同
⑵實施的過程不同
⑶使用的中介工具不同
2、管理與領導的聯系
⑴方式途徑相同
⑵目的相近
⑶主體行為難以明確界分；
⑷作用互補性大
三、領導類型的使用
——四種類型的領導
四、EQ情商的六大領導力藝術
五、領導干部必備的八種能力
第三講　EQ情商之體察/管理自己的情緒
一、情緒自治的三步曲
1、體察情緒(是什么)
案例研究：
當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時
2、適當表達自己的情緒
情景案例:與朋友約會的你
3、以合宜的方式紓解情緒
——情緒疏導的四種主要方法(怎么做)
二、整頓情緒，激勵\突破自己
思考：什么行動才能體現出突破自己？
小組研討：人生的目的？
第四講EQ情商之認知/調控他人的情緒
一、認識人性（人性的XY理論）
1、人性的X理論（性惡）
⑴X理論（性惡）下的人性表現
⑵持X理論經理人的管理作風
2、人性的Y理論（性善）
⑴Y理論（性善）下的人性表現
⑵持Y理論經理人的管理作風
小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？
二、如何認知他人的情感
三、如何調控和駕馭他人的情感
第五講 職場EQ領導力藝術-上
一、敬重人的藝術
1、為什么要敬重人
案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
2、敬重人的三個要點
案例研究:為什么龐統對劉備的忠誠度遠不及諸葛亮
案例研究: 美國經濟學會想讓經濟學家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？
3、如何敬重人？
小組研討：您認為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運用了哪些方式來敬重人？
二、信任人的藝術
看電影：到底出什么事了
1、為什么要信任人
經典案例:毛澤東與許士友的故事
2、怎樣才是信任人？
3、怎樣信任人？
小組研討：您曾運用了哪些方式來信任人？
三、撫慰人的藝術
1、為什么要撫慰人
2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）
小組研討：您認為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？
第六講 職場EQ領導力藝術-中
四、教誨人的藝術
1、教誨人的內涵
2、人在三種情況下會變得非常愚蠢
3、管理者必須是一個優秀的傳教士
4、教誨人要有技巧
小組研討：你認為教誨人還有哪些技巧？您曾運用了哪些技巧來教誨人？
五、激勵人的藝術
1、領導者常用的三種激勵法
⑴恐懼激勵法須遵循的5個原則
⑵人性激勵法的5個法寶
看電影：戴維與海爾
2、明確兩種人性表現
3、激勵的真相
案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？
4、有效激勵的四種方法
您認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？
第七講 職場EQ領導力藝術-下
一、認識約束：至關重要的三個觀點
二、人為什么需要約束
三、兩種性質不同的約束形式分析
1、兩種性質不同的約束
2、實施兩種約束的難度原因分析
四、如何實現有效的約束？
1、有效約束的前提
2、有效約束12法
第八講 EQ情商修煉中的 壓力管理
一、認識壓力
1、壓力的定義
2、現代人壓力的種類
思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？
二、卓越者面對壓力的態度
三、日常解壓技巧10法
四、抗壓的有效良方
1、抱持感恩
2、平常之心
五、抗壓需要健康的肌體
1、人生的六分、七分、八分
2、五種食物讓你百毒不侵