員工輔導與激勵技術訓練

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課程大綱
第一講 輔導篇【上】：員工輔導及其策略
一、什么是輔導
1、輔導的定義
2、培育輔導部屬的仨途徑及其責任歸屬
3、輔導與脫產培訓的區別
二、輔導下屬為什么重要
三、主管實施輔導面臨的轉變
1、主管在職輔導面臨的三大問題
2、主管應扮演的4種輔導角色
3、管理者須完成的角色轉變
四、實施輔導的基礎準備之一
——認識成人學習的特點與規律
1、成人輔導的三大特點
2、指導成人學習的“金科玉律”
四、實施輔導的基礎準備之二
——明確輔導下屬的兩個維度
四、實施輔導的基礎準備之三
——情景領導在輔導中作用重要
五、主管的輔導策略
1、建立伙伴關系
2、激發承諾
3、提供技能
4、堅持不懈
5、塑造環境
第二講 輔導篇【下】：輔導的方法與技巧
一、輔導部屬的四個步驟
1、確認部屬的學習需求
——明確輔導內容的五個途徑
2、制定輔導計劃
——計劃的具體內容包括
附：現場輔導部屬計劃表（一）
現場輔導部屬計劃表（二）
現場輔導部屬計劃表（三）
3、執行輔導計劃：
⑴10余種輔導方式
⑵6種輔導技巧
4、評估輔導結果
——評估輔導結果須考慮的五個方面的問題
二、現場操作技術的四階段輔導法
⒈四階段輔導法的要領
⒉提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練
⒊詳解四階段輔導法
三、輔導當中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法
第三講 激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法
一、管理者常用的激勵方法
1、管理者常用的三種激勵方法
2、恐懼激勵法須遵循的5個原則
3、人性激勵法的5個法寶
看電影：戴維與海爾
二、激勵人的藝術
1、明確兩種人性表現
2、激勵的真相
3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭
案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經過執行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
⑴自己個人的得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發年中獎：每個人發800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？
5、有效激勵的四個原則
6、有效激勵的四個途徑
小組研討：你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？
第四講 激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法
一、經典的冰山理論
二、什么是價值觀
三、積極的價值觀念
1、服從
2、合作
3、忠誠
4、感恩
5、責任
看電影：“多了一顆螺絲帽”
⑴責任是什么？
⑵對待責任的積極態度
情景案例：把木梳賣給和尚