LPA分層過程審核訓練

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第一部分：質量管理基礎知識
1.零缺陷管理–美國空軍和降落傘制造商的故事
2.質量定義、發展歷程
3.戴明質量管理十四條原則
4.朱蘭三部曲、克勞士比（Crosby）四項基本原則
5.六西格瑪理論
6.TQM的核心理念
第二部分：GM質量系統基礎（QSB）簡介
1.快速反應
2.不合格品控制
3.標準化操作
4.操作員培訓的標準化
5.RPN 減低
6.防錯驗證
7.分層審核
8.C.A.R.E: 質量驗證
9.經驗教訓
第三部分：什么是LPA-分層審核
1.分層過程審核(LPA)背景
2.分層審核定義
3.為什么需要分層審核
4.分層審核的目的
5.分層審核的效益
6.分層過程審核應用范圍
第四部分：分層審核的要求
1.克萊斯勒對分層過程審核的要求；
2.通用汽車對分層過程審核的要求；
第五部分：如何制訂LPA計劃
1.分層過程審核的作用
2.建立分層過程審核團隊及培訓
3.制訂分層過程審核計劃： 審核職責，頻率和安排
4.確定每個工作崗位的高風險因素
5.制訂分層過程審核檢查清單
6.確定實施審核的組織層次(結構圖)
7.不符合項糾正流程
8.審核結果管理評審計劃
課程練習：制訂分層過程審核檢查清單
第六部分：如何實施LPA分層審核
1.分層審核實施的14步法
2.首次會議
課程練習：模擬首次會議
3.現場審核
課程練習：現場審核實戰
4.審核組會議
5.末次會議
課程練習：模擬末次會議
第七部分: 如何跟蹤并糾正LPA不符合項
1. 問題的解決與分析–8D報告
2. 新舊QC七大手法
3. FMEA分析
4. 防錯驗證
5. QCC品管圈改善活動
第八部分: 成功的LPA技巧
1. 審核的技術與技巧
2. 審核的分類：產品審核、過程審核、分層審核；
3. 審核準備；
4. 內審員的素質要求；
5. 內審員的職責、能力要求與工作技巧
6. 審核中出現的一些典型情況應當技巧