質量管理體系之航空航天和防務組織的要求

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【課程大綱】

第一部分：標準解析

第一章 AS9100 體 系 的 介 紹

第二章 AS9100D標準條款解析

1 范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
3. 1仿冒件
3. 2關鍵項目
3. 3 關鍵特性
3. 4產品安全性
3. 5特殊要求

4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體系范圍的確定
4.4 質量管理體系及其過程
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 方針
5.3 組織的崗位、職責和權限
6 策劃
6.1 應對風險和機遇的措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8 運行
8.1 運行的策劃和控制
8.2 產品和服務的要求
8.3 產品和服務的設計和開發
8.4 外部提供的過程、產品和服務的控制
8.5 生產和服務提供
8.6 產品和服務的放行
8.7 不合格輸出的控制
9 績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 改進
10. 1總則
10. 2 不合格和糾正措施
10. 3 持續改進

第二部分：技術業務專題

第一章：過程方法
——ISO/TC176過程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊關于過程方法的理解
——過程模式、過程的特點
——過程方法
——過程方法實施四大步驟
——過程分析表及相關實例
——AIAG過程識別工具
——過程目標的建立
——組織過程與ISO9001條款矩陣
——烏龜圖及其在過程分析中的應用

第二章：風險管理

一、風險管理概述
——風險與風險管理
——風險管理的起源和發展
——我國的風險管理
——風險管理標準
——實施風險管理的目的和意義

二、風險管理術語和定義
——風險管理的有關術語

三、風險管理原則
——風險管理的八項原則

四、風險管理過程

1、風險管理流程
2、明確環境信息
——內部環境信息
——外部環境信息
——確定風險準則
3、風險評估
——風險識別
——風險分析
——風險評價
4、風險應對
——概述
——選擇風險應對措施
——制定風險應對計劃
5、監督和檢查
6、溝通和記錄
7、風險管理的實施
——概述
——風險管理方針
——風險管理工作程序
——風險管理相關組織結構
——風險管理資源配置
——溝通和報告機制

第三章：組織與環境關系

一、環境概述
——環境的含義
——環境的特征
——環境的構成
——環境研究的目的
——環境研究的意義
——環境研究的作用

二、環境分析
——環境不確定性程度識別
——一般環境分析與管理
——特殊環境分析與管理
——內部環境分析與管理
——環境綜合分析方法

三、組織與環境的互動關系
——環境對組織的影響
——組織對環境的影響

第三部分：管理體系審核
——內部審核的流程
——內部審核實施
——如何召開首末次會議?
——現場審核的提問方法
——現場審核的追蹤方法
——客觀證據的獲取方法
——如何匯總審核發現及開具不合格項
——如何編制審核報告
——糾正措施要求的提出及驗證方法
——審核員素養
——現場氣氛控制
——時間及進度掌控
——案例分析及講解
——典型案例講解