管理者角色領悟能力修煉

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?課程大綱：
?第一章、管理認知
每一個人都知道管理沒有最好的，只有最適合的，則本章將要告訴你的是，管理雖然可以分為適合和不適合，但是有效的管理方法都是一樣的，我們將為你系統的介紹管理的任務，有效管理的方法等，這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領導
中西方對管理的一些見解
二、管理的定義
1.有效是指
2.資源（管理對象）
3.管理方法
4.組織目標
三、管理循環
四、公司層級五大管理系統
五、組織管理的六個原則
1、關注結果
2、為整體作貢獻
3、聚焦關鍵
4、利用優勢
5、信任
6、正面思考
六、從個人到團隊管理的轉變
1、向管理轉型的四大轉變
2、向管理轉型的能力變化
3、向管理轉型的兩大任務

?第二章、角色認知
角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。所以，角色就是一種期望，一個優秀的管理一定是一個經常超越期望的人，本章將帶著你理解管理者的角色功能，學習作為一個上司、下屬或同事你應該明確的職責，應該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
?承擔單位職責
?達成組織目標
?執行上司的指示
2、啟下
?做好組織的管理
?帶領團隊達成任務
?使各項資源充分有效發揮
3、平行間
?協調
?公關
二、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關注細節
3.將服從進行到底
視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
?民意代表
?只代表個人意見
?角色錯位
5、下屬干部的四項準則
6、輔佐上司的十五大要素
三、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內部客戶
3、不容忽視的“部門墻”
4、同事關系處理的技巧
案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧
四、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區
?業務員
?教父
?官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力