性格識別與職場高情商培訓

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【課程大綱】
第一講：如何認識職場中的高情商？
1.高情商的境界有哪些？
?察言觀色
?人格尊重
?影響他人
2.高情商的特點有哪些？
3.高情商者在職場溝通中的應用
問題研討：如何和上司進行有效地溝通，達到自己的溝通目的

第二講：性格的具體分類以及各自的管理風格是什么？
1.每種性格特質的分類
?具體性格的行為特征
?具體性格的行為動機
?具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
?具體性格的整合與解離的方向
2.每種性格的管理風格和行為方式
?具體性格管理風格的外在表現
?具體性格在管理過程中容易出現的問題
?具體改進和提升的建議
3．每種性格的上下級相處方式
?面對這種性格的上司，他的管理風格是什么，你該如何應對？
?面對這種性格的下屬，他的行為方式是什么，你該如何激勵？

第三講：如何做到快速識別對方的性格特質？（四個識別錨點）
1.自我評價傾向
?過度自信
?自信
?不自信
2.人際合作風格
?大平臺型
?獨立王國型
?協作者型
?匠人型
3.內在訴求
?權力需要
?成就需要
?親和需要
4.情緒穩定性
?不穩定（敏感）
?穩定（鈍感）

第四講：與不同性格上下級之間和諧相處的藝術是什么？
1.溝通狀態中的PAC訓練
2.職場各層級之間溝通應該遵從的原則
?下級對上級要做到禮讓三分
?上級對下級要做到穩重妥當
?平級之間要做到相互尊重
?層級之間溝通不當的申訴差異
3.與不同性格特質上司之間和諧相處的藝術
?和不同性格特質上司相處的處事原則
?學會安上司的心
?向不同性格特質上司報告應該注意的技巧
4.與下屬友好相處的技巧
?和不同性格特質下屬相處的處事原則
?處理好不同性格特質下屬關系的技巧

第五講：超越性格之上的對他人領導力（影響力）技巧有哪些？
1.我們常見的幾種認知上的偏見
2.學會利用“互惠原則”去影響他人
3.如何利用“稀缺心理”去影響他人的決策
4.學會利用“承諾一致原則”去影響他人
5、幫助團隊成員尋找共同的喜好
6、工作中利用“權威認同原則”去影響他人