工作中的情商管理

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【課程大綱】
第一章 體驗什么是高情商的表現
1.團體游戲
2.游戲分享
3.老師總結：在智商一樣的情況，情商決定了一個人的幸福度和命運
4.高情商的表現有哪些?
第二章 如何在職場的人際關系中管理自己的情商
1.職場中常見的人際關系的沖突與矛盾
2.職場中人際關系的界限
3.職場中人際關系的三個隱藏動力
4.在職場的人際關系中管理自己情商的兩個技巧
?一分為二法
?接受批評法
第三章 人際溝通中的高情商管理
1.溝通四要素
?多贏的溝通共識
?靈活的表達方式
?清晰的反饋內容
?被懂的傾聽模式
2.溝通中情緒的管理
3.溝通中語言文字的運用
4.溝通中肢體語言的運用
第四章 職場中情緒管理的技巧
1.宣泄情緒的三個技巧
2.提升自己情商的正念技巧
答疑