工會干部助人技能培訓

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?課程大綱
?第一部分：員工常見的心理問題
?案例：讓領導摔了兩部手機的下屬
?案例：受不了半點批評的小張
?員工常見的心理問題
?情緒問題
?職業發展問題
?職場人際關系問題
?家庭關系問題
?身心健康問題
?第二部分：員工情緒密碼解讀
?心理測試：您工作的核心需求是什么？
?情緒和動機沒有錯，只是行為沒有效果
?情緒的真正來源—信念系統
?負面情緒的正面動機
?解讀不同年代生人的心理特征及需求
?60后生人
?70后生人
?80后生人
?90后生人
?冰山中缺失的，要窮盡一生去補
討好型的形成及情緒
指責型的形成及情緒
超理智型的形成及情緒
打岔型的形成及情緒
?第三部分：化解員工情緒技巧
?情緒的鐘擺理論
?情緒管理的兩個方向
強化正面情緒
接納負面情緒背后的動機
?管理情緒的技巧
?生理平衡法
?中線療法
?接受批評法
?記錄情緒日記
?EQ化解他人情緒技巧
?接納：任何的情緒感受
?分享：相關事件及感受
?設范：引起理性思考
?策劃：吸取經驗，更好發展
?第四部分：為員工減壓賦能技巧
?幫助員工三“不”
?不否定
?不對抗
?不教
?家庭關系處理技巧
?夫妻關系相處技巧
?親子教育技巧
?代際相處技巧
?常用心理學技巧
?正性強化法
?支持法
?焦點法
?五步脫困法
?第五部分：工會干部的的自我賦能
?體驗游戲：博弈大戰
?游戲分享
?避免絕對“對錯輸贏“模式”
?建立“目標導向”模式
?技巧練習：接受自己法
?精力管理策略