情商修煉與溝通技巧

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課程大綱
一、情商淵源

1、EQ的含義

3、認識情商之父

4、EQ與IQ在企業中的人員分布

課堂互動：情商測試

二、情商修煉

1、自我情緒覺察

案例：認識自己的情緒

自我情緒覺察

情緒的來源

課堂練習：領導的 郵件

2、自我情緒調節

情緒的處理原則

改變視覺轉移注意力

快樂開關

案例：生活中的快樂源泉

案例引導：棉花糖

3、情商修煉的路徑

了解自己

與身體對話

自我實現

視頻案例

4、認識他人情緒

團體活動一：話圖

1、共情 五感聯通與他人同頻

五感案例：話梅

2、非暴力溝通運用

三、高效溝通

1、溝通的三大障礙

溝通案例：溝通的送命題

2、溝通的中的尊重與合作

3、溝通圈的3F理解式傾聽

3、工作中的情商修煉