懂人懂事懂溝通的快樂職場禮儀

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第一部分：懂人-儀容儀表禮儀

l 職場識人術

l 職場中的衣著

l 職場妝容

l “神秘”小技巧
第二部分：懂事-寒暄、電話、接待、拜訪禮儀

l 職場人的舉止

l 準備好筆記本

l 電話禮儀

l 來客接待：引導、接待、送客

l 拜訪：拜訪前，在前臺，會議中，告辭

l 乘車禮儀

l 用餐禮儀
第三部分：懂溝通-職場交流的禮儀

l 高效暢通的溝通

n 聽

n 說

n 讀

n 寫

l 巧妙化解沖突

l “混”出你的“人脈”金礦

l 商務信函：郵件、公文、其他溝通渠道

l 會議中的禮儀：通知、發言、提問與回答