90員工溝通與激勵技巧

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課程大綱
第一部分： 新生代員工特點

成長背景

改革開放之后的獨身子女

經濟條件相對較優

父母長輩關愛

受挫力低

有自己想法

社會工作背景

信息爆炸時代

不迷信權威

有想象力和創造性

渴望在工作中實現自我價值

職場工作特征

離職率

忠誠度

團隊精神

個人主義

第二講：管理新生代員工的要素

新生代員工在企業的角色與價值

新生代員工對企業的發展影響力

內部

外部

建立員工新關系，對待如大人

心態上的改變

行為上的執行

包容差異化 激發創造力

開辟容錯式管理 善待經驗不足

給予犯錯的機會

記取犯錯的經驗值

重塑工作環境與文化減少框框條條

標準建立的影響

標準建立的原則

主管扮演了哪些角色

第三講：與新生代員工管理溝通技巧

管理者形象的建立要親民

新生代員工溝通編碼和解碼的藝術

讀懂新生代員工心中真正的想法

了解新生代員工溝通行為模式

有效利用贊美與表揚

聆聽新生代員工所表達的意見與想法

提問的技巧滿足管理者想達到的目的

以身作則

了解新生代員工的情緒與影響

情緒管理

管理者自身

新生代員工

第四講：建立新生代員工高績效團隊

重新建立新生代員工態度的重要性

新生代員工如何看待管理者

新生代員工對團隊的定義與看法

新生代員工團隊的特殊核心價值

團隊成員的角色與定位