大客戶管理是指經營者在現代信息技術的基礎上收集和分析客戶信息，把握客戶需求特征和行為偏好，有針對性地為客戶提供產品或服務，發展和管理與客戶之間的關系，從而培養客戶的長期忠誠度，以實現客戶價值最大化和企業收益最大化之間的平衡的一種企業經營...

為管理者提供了解人力資源管理六大模塊的基礎知識； 掌握人力資源工作流程，清晰管理者的角色定位； 提高管理者個人人力資源管理水平和能力，實現組織人力資本的核心競爭力。 交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見： 第一講：管理者為什么要掌握人力資源...

公司制度是公司為了員工規范自身的建設，加強管理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和準則。公司制度屬于企業文化的一部分，是企業價值觀、管理理念的書面體現，制度如果與企業文化相背離就無法得到落實...

一個地方，如果要發展壯大就必須有嚴謹的制度，這樣才能有條不紊的發展壯大，但是在制度的發展中人情味也會越來越少，但也許工作中就是不應該投入太多的感情，否則有些東西就必定會混亂。但是法理又不外乎人情，這一點又是很矛盾地方，但是人非圣賢，孰能...

絕大多數企業都建立了自己的制度，但是否能夠將制度落到實處？就很難說了。通常來說，企業制度不能落地執行有兩種情況。 第一種情況是不知道、不執行。 新進企業人員或崗位變動后新到崗人員對企業制度或新崗位的要求不熟悉，或由于企業對規章制度宣傳不到...

制度是規范企業的重要工具，很多企業都建立了自己的制度體制，但真正落到實處的又有多少呢？今天就來談談，為什么企業制度無法落到實處。 為什么99%的企業理念和制度兩張皮？因為99%的企業缺乏締造金字塔式的企業文化所必須的“銀三角”之一：管理原則。 理...

一、公司大方向不明。 當制度頒布后，遇到阻力，尤其是來自團隊的核心人員的阻力，上級為了眼前利益，妥協讓步。其實背后真正的原因，公司只關注了眼前利益，卻忽視了長期戰略和各方面的目標。只要有幾次這種情況，員工會互相攀咬，因此其他制度也無法執行...

制度的編寫是一個系統的工程，無論是編寫的內容，還是實施后的可執行性，對編寫人員都是非常大的挑戰，下面我們通過思維魔方的四大原則對制度的編寫過程進行思維的結構化梳理。 點——中心明確，以終為始 制度的“點”就是明確編寫制度的目的和制度所涉及的對...

崗位設計的原則 1、因事設崗原則。從“理清該做的事”開始 “以事定崗、以崗定人”。設置崗位既要著眼于企業現實，又要著眼于企業發展。按照企業各部門職責范圍劃定崗位，而不應因人設崗；崗位和人應是設置和配置的關系，而不能顛倒。 2、整分合原則。 在企業...

了解高效工團隊的基本概念，了解團隊發展的理論知識； 如何搭好團隊的班子以及如何讓團隊高效運轉； 掌握建立高效工作團隊的方法，有效提升團隊的凝聚力，提高團隊的合作精神； 交廣國際管理咨詢專家老師給出以下意見： 第一講：團隊的認知——高效團隊成功...