譚小芳老師表示Christian　Courtin-Clarins喜歡馬云的原因，就像馬云在接受彭博新聞社的電視采訪里提到的一樣，“我們永遠考慮到顧客的需求。”他覺得這點和他對自己家族企業的哲學完全相同。為了達到這個目的，他們在2008年從巴黎股票市場退出了，從1984年上市算起，一共24年。

 

“因為在股票市場上我們要為股東利益負責，而股東對我們的要求是賺更多的錢。”2008年由于受金融危機的影響，嬌韻詩集團股票當時股價大幅波動，當時有傳聞歐萊雅或雅詩蘭黛集團都有興趣收購嬌韻詩集團，或是有傳聞聲稱嬌韻詩工廠將關閉，公司管理層不得不常常出面安撫投資者。他后來和弟弟決定，由家族出資36億美金全部買回了嬌韻詩股票，徹底退市。

 

這家起源于美容院的美容品牌，是法國美容品牌界一顆瑰寶。有太多集團都曾對這家高端化妝品感興趣，并拋出收購意向，但是他們都拒絕了，“不是因為出價不夠高，是因為我們的規模更適合家族經營。當然，大集團愿意收購我們我覺得是一種恭維，說明我們很值得買。”

 

和那些動轍旗下擁有數十個品牌的化妝品集團相比，嬌韻詩是一個單打獨斗的冷艷豪門，這一品牌在歐洲曾經連續20年銷量保持第一，目前其在全球年收入超過10億歐元。Christian　Courtin-Clarins晃了一下他手上勞力士表，眨了個眼睛，狡黠的說，“我們的產品一般都是商場里比較高端的，但是銷售常常是最好的。”哦，值得提一下，他的手表是俗稱“冰藍栗子圈”的迪通拿系列，售價近100萬元人民幣。

 

“我們和其它化妝品集團最大的不同，恰恰在于我們是家族管理。我可以從產品的研發開始跟進，也許只需要開一個會，我們就能決定開始研發一款新產品。這是非 常 高 效 的 。 ”Christian　Courtin-Clarins現在是整個集團的董事會主席，卻愿意花更多時間關心產品，在嬌韻詩60周年活動現場，他和其它消費者一樣，坐在嬌韻詩柜臺試驗旗下產品，每次出差，他最大的樂趣也是晚上試驗各式各樣的新產品。

 

公司的運營則交給了Philip　Shearer這位職業經理人管理，這位職業經理人擁有在美容行業豐富的經驗，在加入嬌韻詩之前，他曾是雅詩蘭黛集團總裁，任職期間負責了對契爾氏的收購，也在歐萊雅集團工作過。但對Christian　Courtin-Clarins來說，雇傭一個職業經理人最為看重的素質是，“他是不是和我們一樣，能夠先把顧客的需求做到第一位。這不是一句官話，而是因為我們從美容院起步，我們確實最看重這個。”

 

慶幸的是，Philip　Shearer在加入嬌韻詩集團接受采訪時就說過，“和客戶最有效的溝通不是坐在辦公室里，而是直接走近商店和他們聊天。”更難得的是，在面對大集團收購意向時，這位職業經理人和家族繼承人維持了高度統——“無論如何都會堅持嬌韻詩的私有化。”

本文來自中金在線：http://news.hexun.com/2014-09-26/168899155.html