去年，我曾在國外的某個公園里遇到了來自國內的旅行團。團員們似乎屬于同一單位，彼此相當熟悉，下車后就開始高聲地談論種種以形象、性、權力為主題的趣事，起勁地相互調侃，還不時爆發出狂野的大笑。
在那個游客眾多卻很安靜的公園里，這隊說漢語的旅行者顯得十分突兀。說實話，那個時刻我感到了羞恥，甚至不希望讓別人知道我是他們的同胞。
為“維護威尼斯市容”，威尼斯市府今夏將首次指派“禮儀警察”在街上巡邏，取締在陽光下裸露上身或在圣馬可廣場野餐、臥躺的游客。
據“聯合早報網”報道：
威尼斯副市長維亞尼洛表示，每天有數萬游客涌入威尼斯，他們在古老的教堂和大宅邸的大理石臺階上野餐或做日光浴，制造的臟亂已到“令人無法容忍”的地步，并使威尼斯淪為“垃圾箱”，市府決定指派“禮儀警察”恢復圣馬可廣場的“端莊”及“整潔”。
他說：“三男三女組成的‘禮儀警察’小組將負責向游客說明，赤裸上身在威尼斯各地邊走邊吃、躺下或到處走動不好。”六名禮儀警察已自5日開始執勤。維亞尼洛表示，市府鎖定圣馬可廣場，主要是因為那里是威尼斯“最美麗、最神圣的地方”。
一名官員說，“禮儀警察”最初將對違規的游客采取“道德勸說”，但如有必要，最高將處以合臺幣二千三百元的罰金。威尼斯市府將張貼四種語文的公告，禁止游客“任意丟棄垃圾、赤裸上身、在公共場所躺下或坐下”。
《參考消息》報道：
去年8月11日，《參考消息》以“臺灣人擔心大陸游客不拘小節”為標題，轉載“臺北中央社”的報道：“香港迪士尼樂園9月中旬熱鬧開園，第二天登上媒體的不只是歡欣的畫面，還有大陸游客插隊、蹲踞路邊，小孩隨處便溺等負面消息”，“連這次來臺的‘大陸赴臺旅游考察團’官員，也出現在飯店禁煙區抽煙的情況，能出境的多數是13億人口中的中高收入者，但有錢并不代表素質。”
這條不足600字的報道，引發了中國高層領導人的震動。據國家旅游局綜合司司長李任芷在人民網披露，中央政治局常委李長春當即批示，提高我國公民文明習慣，除社會上的宣傳教育以外，還要進一步研究切入點，其中旅游就是一個很好的切入點。
在此后一年的時間里，批示逐漸具體為“文明辦要集中一段時間，以做到深入人心、家喻戶曉”，“加強對組團旅游、出國出境旅游人員的禮儀規范培訓”。
今年8月8日，經中央政治局常委、政治局委員和中宣部部長聯合批示的“提升中國公民旅游文明素質行動”宣告開始。該行動為期3年，破題動作是公開征集并公布“中國公民旅游常見不文明行為”。在批評中國游客不文明行為的同時，國外媒體紛紛對中國政府敢于“揭丑”的舉動表示贊賞。
等等......
“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”……這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國——法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。
亂丟垃圾，坐公交車搶座，排隊加塞，大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語相向……9月22日，中央文明辦和國家旅游局公布了從網上征集的10類“中國公民出國(境)旅游常見不文明行為”，以上行為全部榜上有名。 “近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國‘禮儀之邦’的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評，人民群眾反應強烈。”中央文明辦協調組組長李小滿表示，將用3年左右時間，實施“提升中國公民旅游文明素質行動計劃”，維護國家的榮譽和尊嚴，增強國家的“軟實力”。
來自禮儀之邦的我們為什么時常顯得粗野?是由于質樸的天性?還是為了表達大國崛起的自豪感?質樸的人往往尊重他者，崛起的大國公民更應表現出大家風范，因此，這兩個理由都不成立。
禮儀培訓講師譚小芳認為，這些旅行者犯的首先是“無知之錯”：他們本來就不知道在公共場所應該如何保持安靜，也絕少有如此行事的體驗;在國內，他們就習慣于在會議室、銀行飯店
對于這類現象，我們可以做出各種深入的分析，但其直接原因卻很簡單：國人生活在禮儀文化缺失的間隙狀態—舊的禮儀文化已經失傳，新的禮儀文化還未建立起來。
中國曾是禮儀之邦，華夏文明的第一個朝代就創立了豐富得讓孔夫子贊嘆的禮儀體系。在傳統文化中占據統治地位的儒家，前身就是各種儀式的主持人，自然特別重視禮儀，其經典《禮記》對人應該如何行事做了細致的規定。
儒家興起之后，以禮立人成為祖先代代傳承的文明法則，由此形成的禮儀體系至今仍在影響韓國、日本、新加坡等漢語文化圈里的國家。關于出行的禮儀，《禮記》曾做了明確的規定：“使從俗”。也就是說，到了他國，要尊重當地的風俗習慣。
禮儀培訓講師譚小芳認為，今天中國人顯得“無禮”的另一個原因，是傳統生活方式與現代社會的沖突。就如農村人不適應城市交通規則、隨地吐痰、大聲說話、赤膊一樣。在田野上長大的人如同自然之子，自由自在，與物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各種復雜的規則所限制。
在中國，禮儀培訓業有十幾年的歷史。1990年代初期，有禮儀培訓需求的單位很少，多為外企。最近三四年，禮儀培訓的社會需求量激增，受訓單位不再局限于服務行業，政府機構、國企民企、高校、演藝機構都可能成為禮儀培訓公司的客戶，“商務禮儀”是最大宗的培訓項目。
總之，有讓世界心向往之的精神創造的民族才會獲得別人的尊重，而且這種創造常常會讓本民族的文明水準獲得大幅提升。譚小芳老師希望中國的禮儀形象從我們每一個游客做起!做好!
