圓通速遞西北區開展客戶投訴處理技能培訓

日期：2016-09-21 14:43 閱讀次數:

為提升客服服務質量，強化客服人員處理客戶投訴技巧，近日，圓通速遞西北區邀請譚小芳老師開展了客戶投訴處理技能培訓。

培訓班重點開展了投訴處理技巧培訓，采用案例分析法，結合工作中的典型案例進行模擬、分析、講解，要求參訓人員盡快將課堂上學到的技巧運用到工作中去，提升客服人員整體素質，提高服務質量和水平。