上海航空進出口有限公司《服務意識》培訓

日期：2016-11-17 17:39 閱讀次數:

近日，譚小芳老師受上海航空進出口有限公司進行服務意識培訓。

一次服務細節的忽視、一次客戶問題的處理不當、導致客戶流失或是造成損失，方法都在問題中，客戶跟蹤服務失誤中得來的教訓需要企業為之買單。營銷與服務意 識的內涵是由心而發的，這是一種本能和習慣，在直接面對終端客戶的運營管理中，員工的工作態度直接與客戶滿意度掛鉤。而持續的熱情、職業化的工作精神，來 自于員工陽光樂觀的職業心態