中國建設銀行平頂山支行《銀行呼叫中心情緒管理與壓力緩解訓練》培訓

日期：2016-11-17 16:16 閱讀次數:

2011年11月2日譚小芳老師受邀中國建設銀行平頂山支行，開展為期一天的《銀行呼叫中心情緒管理與壓力緩解訓練》培訓。銀行呼叫中心情緒管理與壓力緩解訓練是針對銀行呼叫中心人員的重要課程，幫助坐席代表運用自身的語言技巧妥善處理各種不同的壓力，掌握情緒管理的方面的諸多技巧。銀行中心的工作態度，決定著銀行給客戶的印象，因此銀行呼叫中心人員情緒管理與壓力緩解訓練培訓也顯的尤為重要。譚小芳老師的精彩課程獲得了學員們的高度好評。