這個世界不會每天都是嶄新的。我們每天和認識的人打交道，而且還會再次碰到他們。不管具體情況如何，人際關系勢必影響每次交往的結果。我們不可能解決所有分歧。現實往往是嚴酷的，有些局面非我們所能控制，有時候我們甚至連自己都不能控制。但是我們可以作出選擇，可以改變現狀。

 

2016年11月2日，著名企管專家——譚小芳受邀中交上海航道局有限公司為其管理層進行為期兩天溝通技巧專題講座。

 

課堂上，譚教授從溝通的重要性、有效溝通與服務的方式方法等方面對學員在工作中可能遇到的困境以及解決辦法進行了深入地講解，“愛崗敬業就是愛自己”、“友善、傾聽、合理表達”、“換位思考”、“合理拒絕”，譚教授通過列舉讓學員更能接受的具體事例分享了他的心得。

 

經過兩天的培訓雖然有些勞累，大家還是精神昂揚，都認為此次的培訓，加強了我們主動溝通的意識，溝通，讓工作和生活都更有效輕松。