應中國農業銀行廣東省分行合作邀請，資深講師譚小芳老師前往農行廣東省干校，為全省選拔上來的大堂經理帶來了一堂精彩的服務營銷課。

 

此次培訓對象是該省農行大堂經理，主要內容包括大堂的重要性、大堂經理的角色與作用、大堂的標準文明用語、營銷技巧等等；將講師授課、案例分析、情景演練、角色互動等方式巧妙貫穿整個培訓；KYC法則、SPIN營銷技巧的實際案例展示，目的是為了優化服務流程，在現有客戶中挖掘潛在客戶和目標客戶，提高大堂經理的職業素養。

必然，為了學員更好地掌握理論，譚老師將理論與實際場景結合，在介紹大堂營銷流程的基礎上，運用KYC法則（了解你的客戶法則）、SPIN技巧（探尋客戶需求），與學員情景演練，糾正了當前大堂經理存在的問題。

 

“幽默、有親和力、和諧…”這些字眼都是學員對譚老師的真實評價。培訓結束后學員仍是意猶未盡，與譚老師共同探討產品營銷上遇到的問題。