2月6日，國網深州市供電公司營銷部的全體員工參加該公司組織的“全能型”供電所與投訴風險管控培訓。該公司營銷服務負責人到場作開課前動員講話。該次培訓由交廣國際組織進行。
 

      在培訓過程中，交廣國際管理咨詢授課老師詳細分析了供電企業營銷服務目前所面臨的挑戰，深刻的解讀了“全能型”供電所建設的意義以及內涵等內容。員工們傾聽后深有啟發，更加明白了綜合柜員制、臺區經理制的深刻含義。在優質服務方面，交廣國際管理咨詢授課老師從認知、能力、傳遞、溝通、體驗五大方面剖析員工工作中可能存在的問題；反復強調溝通的重要性，列舉大量實例、傳授溝通技巧，生動形象的解讀聆聽、發問、反饋、表達這四大溝通工具的內涵。交廣國際管理咨詢授課老師現場進行了綜合柜員一站式服務的模擬，情景再現使員工從虛擬實戰中獲得經驗從而不斷提升服務品質，確保快供電、供好電、供滿意電。