第一、做出培訓需求決策。

 

　　企業要不要做培訓，應該培訓什么。企業培訓需求通常來源于三個方面：其一是基于企業自身戰略規劃目標業績的調整，以及為應對不斷變化的經營環境提出的新的要求；第二是基于員工完成本職工作勝任力的考評，以及員工個人的發展等；第三是為了幫助員工更好地完成他們的工作任務，而有針對性地加強完成任務所必須的知識、技能的學習。

 

　　第二、依據培訓需求制定企業的培訓方案。

 

　　在明確了培訓需求以后，應該根據培訓需求決策制定完善培訓方案，培訓方案的制定則可以使培訓目標變為現實。培訓方案主要包括培訓目標、參與對象、實施日期、培訓場地、培訓方式以及培訓預算等。培訓日程一般以年度為單位進行規劃；培訓實施的日期要考慮周全，應確保培訓對象都能參加；設計培訓課程時，應以促進企業戰略規劃的遠瞻性、員工完成目標任務的輔助性為核心；培訓預算包括講師費、會場租金及印刷材料等各項開支，要提前做出預算并進行審核。

 

　　第三、培訓的實施。

 

　　培訓的實施主要包括培訓課程設計、培訓信息發布、培訓資料編印、組織培訓等。培訓課程的設計應包括四大部分：培訓課程規劃、選擇相關資源、教學設計和學習材料編制。課程規劃包括明確課程目標、培訓教案提出、考慮各種培訓方法、選擇培訓方式、培訓內容深化、課程測試與評估。資源選擇包括教材教具、課程選擇，場地、講師確定。課程與講師選擇應符合培訓要求，一般來源于兩個方面，即企業內部或外部。教學設計與學習材料編制包括設計培訓計劃表、培訓評估表、培訓匯總表，教案以及其他學習資料的印刷和相關課件的制作等。

 

　　第四、培訓過程與結果的評估與反饋。

 

　　成果的轉化是培訓最為關鍵也是最容易被忽視的環節，正如大多數企業培訓“轟轟烈烈”開始“無聲無息”結束一樣。效果轉化應從塑造轉氛圍、高層同時支持、給予運用所學技能的機會等方面考慮，并且受訓者的上級應從任務提示、反饋結果、不斷強化等方面對培訓成果轉化進行監測。培訓進行評估也是必須的，它可以達到衡量培訓管理質量、評估員工的參與程度、評估培訓效果等目的，而且有利于開展改進培訓管理質量、建立培訓教材檔案、培訓需求鑒定等方面工作。培訓評估一般分為四個層次，學員反應――授課滿意度；學員收獲――授課吸收程度；學員應用――實際應用程度；成果與影響――對個人與組織的成果。

 

　　第五、培訓檔案管理。

 

　　企業應建立員工培訓檔案，進行培訓資料的保存及培訓費用的登記。培訓采用積分制進行考核，以此作為員工晉升或獎罰的依據。所有培訓都要上報綜合部，經審核后才能開展培訓，每次培訓都要有人員記錄的簽到表，所有培訓資料和培訓形成的文本必須送交綜合部存檔。

 

　　若想找出一套適合企業目標的培訓量化管理體系，就要從多個問題，多個層次，多個角度出發，對企業內部進行規范化、標準化操作的系統管理模式。也就是說就是要解決工作問題，釋放員工的工作潛力，提高團隊運營效率，降低企業運營成本，增加綜合收益，加強員工的環境適應性與穩定性。