有些人比較疑惑
培訓計劃里新員工都有哪些內容?在這里交廣國際
管理咨詢簡單總結:十個字供您參考。
首先是文化,企業文化理念是新員工培訓的重點,讓員工融入企業必須要能統一價值觀,把文化理念傳遞灌輸到員工心中,時時說、天天講。
然后是制度,就是企業各項規章制度和員工行為規范。
第三是業務,業務是員工的崗位流程標準也包括應知應會,他所必須掌握的相關關鍵業務知識內容。
第四個客戶,一定要讓每個員工具備客戶意識并深刻理解我們的目標客戶是誰?我們的大客戶及會員客戶是誰?我們為誰服務。我們只有深刻理解客戶,我們才會更用心服務,我們也才能夠熱愛我們這個行業為我們的客戶提供感動服務,所以我們一定要培養新員工的客戶意識,能深刻理解我們的客戶,包括大客戶,他是誰?
最后兩個字,就是激勵,如何做好對員工的激勵,新員工來我們企業一定要清楚地告訴他,做好了,我們對你有怎樣的獎勵,怎樣的鼓勵和肯定,而不是還沒有上崗就灌輸”罰“,更要傳遞正能量,做的好有哪些獎勵和激勵。優秀員工一定都是激勵出來的。
以上提到的這十個字僅供您參考,我們不是培訓人才更是培養人才。我們再回顧一下:文化(包括企業文化,還有我們文化酒店的主題文化)、制度、業務、客戶、激勵,這十個字都是貫穿在我們整個新員工培訓當中的。然后在結合我們常規培訓的態度、技能及相關專業知識展開。