1.場景
銀行以前主要是以產品為中心，而互聯網行業更加注重服務，并且融入到具體場景中。他認為互聯網將金融服務前置到客戶生活中衣食住行、娛樂等方方面面，在獲取客戶流量的同時，巧妙的在客戶需要金融服務的時候，不加任何強制的把金融服務很巧妙的嵌入在里面。場景里面的金融服務是一種穿了柔軟外衣的金融服務，不再是冷冰冰的金融服務。
2.媒介
銀行需向互聯網行業學習的第二個方面是媒介。他稱，由于互聯網尤其是移動互聯網的出現，網絡和設備把所有的信息跟人之間的距離其實壓縮到已經為零，現在是一個信息過載的時代，智能手機、智能前端、穿戴式設備和物聯網等媒介還沒有被銀行很好的掌握。
3.體驗
現在是一個體驗運營的時代，是一個效率運營的時代，如果一個產品不講客戶體驗，只講功能屬性，是一種暴力性的推銷。在用戶體驗上，銀行與互聯網金融還存在很大的差距，需要進一步加強。
現在互聯網金融新型業態逐漸發展壯大，包括第三方支付，眾籌、P2P、互聯網理財、在線供應鏈等對普通人的生活影響越來越大，對他們的生活也產生了許多方便之處，對此銀行正面臨前所未有的沖擊和壓力，因此銀行需要向互聯網行業學習。但同時，互聯網金融這片藍海，也會有一定的風險需要注意。銀行要從從系統性金融風險的角度審慎處理互聯網金融的高風險業務，防微杜漸，同時重視和支持大數據征信在風控體系中的作用，最終讓互聯網金融健康發展。
