1.目標明確

 

　　很多人在和客戶或同事溝通工作時，會在討論過程中忘記工作目標，失去打電話的意義。

 

　    小米是一名運營人員，主要負責與客戶溝通產品的應用與合作。最近，小米在平臺上聯系到一名用戶，預備與其談平臺合作。撥通對方電話之后，小米開始詢問對方的具體業務，詢問期間小米對其業務越來越感興趣，一直追問業務細節。大約聊了半小時后，對方反問小米平臺的價值，小米這才回過神來。由于前面對方說得比較多，后面談話明顯有些疲憊。小米還一直停留在對方的業務上，卻忽視了展示自家平臺的優勢。最終談話進行了將近1小時，最后也沒能談成合作。

 

　　職場中，電話溝通工作要目標明確。

 

　　2.思路清晰

 

　　電話溝通需要有清晰思路，才能將事情順利談成，否則也是白費功夫。

 

　　帥帥最近受上級之托，與其他部門人員溝通領導去其他部門參加會議的相關事宜。由于節后剛開始上班事情比較多，為了方便，帥帥就在電話里與對方聯系。電話接通后，對方詢問帥帥要溝通什么，帥帥一頭霧水。因為要溝通的會議內容，領導沒有交代。關于這類會議的流程和內容，帥帥也沒有請教老同事。面對對方詢問，帥帥不得不被動聽對方敘述，把要點記下來后，又和領導對接，不合適的地方又修改，再反復與對方確認，浪費了很多時間。

 

　　職場電話溝通時，一定要思路清晰。

 

　　3.時間點考慮

 

　　在休息時間盡量不要打擾對方，這樣才不會引起對方的反感，業務也更容易達成。

 

　　莎莎是一名上市公司經理助理。周五晚上，莎莎接到經理通知，說大領導下周要去參觀一家合作企業，先請經理部門這邊負責聯系下，確認對方接待流程。由于經理正飛往國外出差，所以不能及時與對方聯系，便丟給莎莎一個聯系電話，讓莎莎在周六前務必搞定。莎莎眼看時間比較緊張，就嘗試撥通了對方電話，引來對方的不耐煩。莎莎也在考慮，今天是周末晚上，最好不要再打擾對方。為此，莎莎一面給領導發了信息匯報溝通結果，一面建議經理，明天再與對方聯系。周一一早莎莎再次與對方再聯系，2分鐘說清楚之后，對方便開始著手接待工作。

 

　　職場打電話之前，要先考慮對方是否正在休息。

        職場溝通不論用那種方式，都是很重要的，而如果因為溝通不通暢，造成誤解，就會導致工作效率低下，只有高效的溝通，才能讓工作高效。