第一，客戶的信任度。這種信任，內生于團隊的專業能力，外顯為專家影響力。這種信任不是盲目的信任，而是基于專業能力，并且有過成功的案例。咨詢是一個讓人仰視的工作，如果客戶對咨詢師及其團隊沒有仰視，要取得理想效果是很難的。這里的仰視，就是發自內心的信任，相信你作為專家能夠解決他們所面臨的問題。這就如同病人與醫生一樣，如果病人從內心深處不信任醫生，那么其后的求醫問藥、治療效果就很難保證。
 
     第二，客戶的全員參與度。我們總結這個過程叫做“推動組織、組織推動”，想要尋求變革或持續改善，要想盡辦法推動客戶這個組織整體運轉起來，先通過我們咨詢團隊給組織一個推動力，然后將這個外在推動力變為組織的內在推動力，然后借助這個推動力形成全員參與，全員助力。咨詢團隊作為外來人員，畢竟不是決策者，只能是參謀，沒有指揮能力，更沒有決策能力，因此，即使有再好的方法也要客戶接受才能作用于客戶并產生效果。

       第三，雙方合作的方式。合作成立聯合項目小組，請客戶安排一部分人跟著我們一起摸爬滾打，從調研到方案，從落地到評估，每一步都有客戶人員的參與，這既是推動組織、組織推動的需要，也是推動組織、組織推動的成果。

      第四，雙方互動的方式。這主要表現為提交成果的過程控制。

     在向客戶提交出品的時候要經過三個環節：

     第一步是咨詢專家團隊研討通過；

     第二步是聯合項目小組通過；

     第三步交給客戶高管去審查通過；

    一般來說，這三個步驟通過之后就應該比較接近于目標了。這是提高項目成功率的一種有效互動方式。