對企業來講,管理咨詢是一種無形資產投資行為。管理咨詢公司通過提供的服務,推動企業內部變革和管理提升幫助提升經營管理水平,從而促進企業提升效益。企業家對于廠房、設備等有形資產的投資價值都比較清晰,因此也往往造成了很多老板以一種馬上見效的投資心理來看待企業管理咨詢,故管理咨詢這種無形資產的投資價值經常會受至質疑。我們回頭看看華為的發展歷史,一直與很多諸如IBM、埃森哲、華夏基石、美世、合益等各類咨詢機構合作,逐步建立和完善了華為自己的管理體系與風格,華為的成功與這些外部咨詢機構密不可分,從這也可以側面看出管理咨詢的價值。
一、傳播管理理念
企業員工在同一環境中相處日久,形成一種習慣,不愿意改變現狀,思維形成某種定勢,造成了“不識廬山真面目,只緣身在此山中”的局面。管理最重要的是思想保持一致。咨詢過程是管理變革過程,變革過程隨之而來的是管理理念的傳播過程。咨詢公司的理念來自于系統的、全面的、與時俱進的管理學知識,來自于管理咨詢公司對其他優秀企業管理和業務運作模式的借鑒。
在咨詢的過程中,經過一段時間零距離的接觸,大量結合企業實際的分析和研討,讓企業參與者有身臨其境的感受,結合優秀企業的案例分析,導入先進的經營管理理念,基本上是在咨詢項目運作過程中潛移默化地轉變或提升企業管理者的認知。
二、建立系統管理
坦誠的說,中小企業家能自己設計管理系統的人還不多,要么是不具備這樣的知識結構;要么是具備這樣的知識結構,沒有精力研究每個運作環節,一般采用摸石頭過河方式來推行,其間對過程風險的預見及應對不足,往往造成虎頭蛇尾,最終結果不盡人意。
有的企業花高價引進職業經理人,期望空降職業經理人能把其它企業的成功經驗借過來為我所用。空降職業經理人往往專業水平高,但由于企業的內外環境及組織成熟度不可能完全一致,套用職業經理人原企業的管理模式很可能會造成水土不服,而且一旦成為企業的一份子,往往會因為各種利益關系盤根錯節,加之其成為利益環節的一員,設計的客觀性及管理系統化的程度、精細程度會打折扣,最終導致兩敗俱傷而告終。
咨詢公司由于積累了不少的案例,對各種類型或不同發展階段的企業均較深的認知,對專業管理領會更加深刻,顧問團隊認真思考如何保證每個運作環節的高質、高效,并將這些思考書面化、系統化、精細化。加上咨詢項目組除了咨詢顧問團隊外,還是企業團隊,這種顧問與企業實踐者的組合能及時調整適合企業實際的方案,讓管理系統化更加接地氣,更容易成功!
三、問題洞察更精準
現階段中國企業的咨詢大部份屬于問題導向型咨詢,企業有了問題才會找咨詢公司,寄希望咨詢公司幫助它們解決實際問題。不管企業規模大小或處于哪個發展階段,都存在各類問題,對于咨詢公司而言,就要鍛煉在客戶的一大堆問題中找到關鍵問題的火眼金睛。管理咨詢顧問不僅能看清企業目前存在的問題,更清晰識別企業的未來可能會發生哪些問題,并為企業家提出適合企業發展的解決思路,真正為企業起到保駕護航的作用,讓企業家對企業發展保持清醒的認識,避免少走彎路,少浪費資源。
四、起到溝通橋梁作用
管理最大的成本就是溝通,企業中很多問題往往都是溝通不到位造成。溝通不到位的問題,是因為大家很難做到坦誠溝通,導致了企業家不知道經理人的真實想法是什么,經理人也不知道員工的想法是什么,員工更不會告訴老板自己的真實想法是什么。因為溝通不到位,導致企業一些問題惡化,人與人之間的關系緊張,給企業造成的潛在危機或管理成本上升。
在管理咨詢顧問作為第三方,與企業各方不存在利益關系或利益沖突,相對比較公正。從員工角度來看,顧問可以深入了解員工需求,并識別關鍵需求,可以第三方的角度與老板進行溝通,可以增強企業的團隊土氣、凝聚力和向心力;從老板角度來看,顧問想老板想不到的問題,看老板看不到的現象,說老板不便說的話,做老板沒時間做的事。這樣顧問從老板、管理者、員工不同角度來看問題,加上顧問的專業性更容易為各級人員心理上接受,可以把準確了解的真實想法,成為老板同員工溝通的橋梁和紐帶。
五、促進人才梯隊建設
柳傳志著名的管理三要素——搭班子、定戰略、帶隊伍。咨詢項目的確定其實就是定戰略。三要素中有兩個要素(搭班子,帶隊伍)與人密切關聯,如何將三要素發揮好,搭班子是第一要務,統領全局,某種意義上說,搭班子成功了,事業就成功了一半。
咨詢顧問項目團隊進場之初確定管理咨詢項目客戶方的項目經理、客戶領導組、核心組、外圍組,這是所謂的“搭班子”;“帶隊伍”則是要為客戶帶出一支能理解、運作咨詢項目的專業隊伍來。“搭班子、帶隊伍”的目的是要保證客戶相關部門的專業人員在顧問團隊離場后能夠獨立運作、形成一批內部顧問,不斷地優化相關項目方案。在項目的操作過程中通過培訓、訪談、方案研討、評審、輔導等多種形式使相關人員理解、接受、掌握先進管理理念、管理方法和操作技能,顧問團隊與客戶方結成緊密的互動關系,在不斷的交流碰撞中實現知識和技能的轉移,從而提升管理人員技能和素養,實現“一次采購終身受益”。